REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 

(dalej: “Regulamin”)

Postanowienia ogólne

§1

1. Regulamin określa ogólne warunki umów sprzedaży zawieranych pomiędzy PREMIUM FOODS Group Pro Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wąsoczu Dolnym, ul. Traugutta 27, 42-110 Wąsocz Dolny wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy W Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000904789 NIP: 5742072983 REGON: 389119120  (dalej: “Sprzedawca”), a Konsumentem bądź Przedsiębiorcą (dalej: “Klientem”) za pośrednictwem sklepu internetowego pod domeną www.kooperatywapremiumfoods.pro (dalej: “Sklep internetowy”) i stanowi integralną część każdej umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. Regulamin jest Klientowi udostępniany przed zawarciem umowy sprzedaży tj. na etapie rejestracji w Sklepie internetowym lub składania zamówienia bez rejestracji, poprzez zamieszczenie linku odsyłającego do jego pełnej treści. Pomyślnie zakończona rejestracja lub złożenie zamówienia bez rejestracji jest uwarunkowane akceptacją postanowień Regulaminu, po zapoznaniu się z jego treścią. W przypadku przyjęcia przez Sprzedawcę Regulaminu w nowym brzmieniu, Sprzedawca poinformuje o tym fakcie w Sklepie internetowym, a Regulamin w nowym brzmieniu udostępniony będzie Klientowi przed zawarciem umowy sprzedaży. Klient w każdym czasie, zarówno przed, jak i po rejestracji - w tym również bezpośrednio przed złożeniem zamówienia na towar - ma zapewniony dostęp do Regulaminu, poprzez możliwość wejścia w zakładkę Regulamin na Stronie internetowej www.premiumfoodsgroup.pro.
3. Przedsiębiorca może złożyć zamówienie jedynie po uprzednim zarejestrowaniu się przed pierwszym zamówieniem (zalogowanie się przed kolejnymi)- warunkiem koniecznym jest założenie konta-, co umożliwi przedstawienie cen dedykowanych dla konkretnego Przedsiębiorcy oraz komunikację ze Sprzedawcą celem złożenia zapytania o wycenę produktów przy zamówieniu większej ilości.
4. Po zakończeniu procesu rejestracji  (usługa Konto) wysyłane jest  potwierdzenie dostępu do systemu sprzedaży hurtowej na podany w trakcie rejestracji adres mailowy. Zmiana danych podanych w procesie rejestracji wymaga każdorazowo kontaktu z Opiekunem Klienta 
   

5. Konsument (klient detaliczny- definicja poniżej) może złożyć zamówienie bez dokonywania uprzedniej rejestracji.
6. Sprzedawca współpracuje z lokalnymi Dostawcami produktów dostępnych w Sklepie Internetowym. Zamówione produkty dla zachowania najwyższej jakości i świeżości przesyłane są do Klientów bezpośrednio od Dostawców.
7. Klient składając zamówienie wyraża zgodę przetwarzanie danych osobowych udostępnionych w celu realizacji zamówienia przez Dostawcę.

§2

Definicje- poprzez użyte w Regulaminie pojęcia należy rozumieć:

1. Sprzedawca - spółka PREMIUM FOODS KATARZYNA BARBARA ŚLUSARCZYK spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wąsoczu Dolnym;
2. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
3. Przedsiębiorca - osoba fizyczna niebędąca Konsumentem albo osoba prawna, jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, przy czym za przedsiębiorców uznaje się także wspólników spółki cywilnej w zakresie wykonywanej przez nich działalności gospodarczej – zawierająca umowę w celu związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

§3

1.         Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą listem poleconym (na adres siedziby) telefonicznie bądź mailowo - dane niezbędne do nawiązania przez Klienta kontaktu ze Sprzedawcą w formach jak podanych wyżej wskazano w Sklepie internetowym.
2.         Sprzedawca będzie kontaktował się z Klientem wysyłając wiadomości na wskazany przez niego podczas rejestracji lub składania zamówienia adres e-mail lub przekaże informację drogą telefoniczną (jeżeli Klient podał swój numer telefonu).
3.       Do korzystania ze Sklepu Internetowego i Konta, wymagane jest posiadanie urządzenia połączonego z siecią Internet, spełniającego poniższe wymogi:
   1.      aktywne połączenie z Internetem pozwalające na obustronną komunikację,
   2.      prawidłowo zainstalowaną i skonfigurowaną przeglądarkę internetową typu: Google Chrome,  Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Safari.

Zasady korzystania ze sklepu internetowego

§4

1. Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędny jest komputer z dostępem do sieci Internet z przeglądarką internetową oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e- mail) i numer telefonu podany w celu realizacji dostawy.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu internetowego nie wymaga rejestracji ani logowania się w Sklepie internetowym dla konsumenta. Złożenie zamówienia przez Klienta nie będącego konsumentem tj. B2B wymaga rejestracji (tj. założenia konta użytkownika).

Rejestracja

§5

1. Rejestracja w Sklepie internetowym możliwa jest poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, znajdującego się na stronie internetowej www.premiumfoodsgroup.pro w trakcie realizacji zamówienia, co najmniej danymi wskazanymi w polach oznaczonych gwiazdką (*) oraz po zaakceptowaniu Regulaminu Sklepu internetowego i zgody (oznaczonej gwiazdką *) na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do podjęcia odpowiednich działań przed zawarciem umowy oraz wykonania umowy.
2. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
3. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy.
4. Jeżeli Kupujący zakłada konto użytkownika w Sklepie, dochodzi do zawarcia ze Sprzedawcą umowy o świadczenie usługi konta użytkownika, na podstawie której Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta w Sklepie. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień w Sklepie. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.
5. Usunięcie konta oznacza rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącą prowadzenia konta. W przypadku usunięcia konta wszystkie dane zostaną usunięte, za wyjątkiem danych niezbędnych do procesu reklamacji i obsługi ewentualnych roszczeń, które będą przechowywane do czasu upływu okresów przedawnienia roszczeń wynikających ze zrealizowanych zamówień. Konto Klienta zostanie automatycznie usunięte po okresie 180 dni od daty ostatniej aktywności na Koncie.
6. Usługi, o których mowa powyżej, świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu.
7. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
8. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
9. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail kontakt@premiumfoodsgroup.pro W reklamacji Kupujący powinien określić rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Kupującego o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§6

Logowanie do Sklepu internetowego odbywa się poprzez wpisanie w formularzu logowania dostępnym na stronie www.premiumfoodsgroup.pro adresu e-mail Klienta oraz podanie jednorazowego kodu wysłanego na wskazany przez Klienta adres e-mail, a następnie kliknięcie w przycisk  „Prześlij”.

Składanie i realizacja zamówień

§7

1. Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji w Sklepie internetowym dla klienta detalicznego. Dla klienta B2B rejestracja jest konieczna.
2. Zamówienie rozumiane jest jako akceptacja przez Klienta oferty Sprzedawcy przy wykorzystaniu mechanizmów Sklepu internetowego, poprzedzone akceptacją wyboru towarów oraz wyborem formy płatności i sposobu dostawy, zgodnie z § 7-8 poniżej.
3. W celu złożenia zamówienia należy:

1. Przygotowując zamówienia w Sklepie Internetowym Klient może dokładać kolejne towary do Koszyka. Towary w Koszyku są przechowywane. Zamówienie należy wysłać dopiero po upewnieniu się, że wszystkie Towary zostały już dodane do Koszyka. Dodanie Towaru do koszyka nie powoduje jego automatycznej rezerwacji. Prosimy o niewysyłanie zamówień każdorazowo po dołożeniu  kolejnych partii towarów do Koszyka (tzn. zamówień cząstkowych), gdyż utrudnia to prawidłową realizację zamówienia i powoduje naliczanie kosztów przesyłki za każde zamówienie.
2. Klient w momencie składania zamówienia poprzez kliknięcie w przycisk Zapłać teraz potwierdza, że ma świadomość, iż zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty (akceptuję Regulamin i politykę prywatności).
3. Klient może składać zamówienia siedem dni w tygodniu, dwadzieścia cztery godziny na dobę z wyjątkiem przerw technologicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego (o których Sprzedawca będzie informował poprzez zamieszczenie komunikatu uwzględniającego przybliżone godziny przerw).
4. Przyjęcie zamówienia Klienta zostanie potwierdzone drogą elektroniczną poprzez e-mail wysłany na adres wskazany przez Klienta podczas rejestracji konta lub składania zamówienia. Potwierdzenie złożenia zamówienia będzie zawierało m.in.: numer zamówienia, termin i adres dostawy, wartość zamówienia.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości przesłanej na wskazany przez Klienta adres email, co może być spowodowane blokowaniem lub usuwaniem e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta lub blokowaniem przez administratorów serwerów pocztowych lub inną awarię.
6. Na podstawie zawartej umowy sprzedaży, Dostawca zobowiązany jest wydać Klientowi  zamówiony produkt, a Klient zobowiązuje się zapłacić za ten produkt cenę.
7. Rabaty naliczone na podstawie historii zamówień Klientowi B2B mogą być jednostronnie zmniejszone przez PF w wypadku dużych opóźnień w płatnościach (po poinformowaniu Klienta z wyprzedzeniem o planowanym zmniejszeniu rabatu).
    

§8

1. Dostawy produktów zamawianych w Sklepie internetowym realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Realizacja transakcji zagranicznych jest możliwa i wymaga każdorazowych ustaleń indywidualnych ze Sprzedawcą poprzez korespondencję mailową.
2. W Sklepie Internetowym przy każdym z Towarów zamieszczone są ich ceny jednostkowe wraz z wyodrębnionym kosztem ich dostawy, co po dodaniu wybranych Towarów do koszyka stanowi całkowitą wartość zamówienia (cenę do zapłaty przez Klienta).
3. Sprzedawca nie prowadzi rezerwacji Towarów.
4. W przypadku chęci uzupełnienia złożonego już zamówienia, które jeszcze nie zostało wysłane (tj. domówienia towaru po złożeniu i opłaceniu zamówienia) prosimy o jak najszybszy kontakt z Opiekunem Klienta, który odpowie czy jest to możliwe. 
5. Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych. Zamówienia można składać wyłącznie w Sklepie internetowym. Klient może wybrać termin oraz sposób dostawy według metod dostępnych dla swojej lokalizacji. W przypadku braku możliwości realizacji w w/w terminie Sprzedawca poinformuje Klienta i wyznaczy nowy termin.
6. Możliwe są Świąteczne zmiany w harmonogramie dostaw (dni ustawowo wolne od pracy), prosimy o potwierdzenie indywidualnego terminu u Opiekuna Klienta, gdyż okres dostawy może się nieznacznie wydłużyć. 
7. Przedmiot zamówienia jest dostarczany bezpośrednio od Dostawcy za pośrednictwem firm kurierskich na zlecenie Dostawcy pod adres podany przez Klienta w Zamówieniu, dostawy realizowane są zgodnie z harmonogram dostaw. 
8. Dostawca odpowiada za skompletowanie zamówienia, zapakowanie go, zabezpieczenie i wysłanie. Dostawca odpowiada za ryzyko uszkodzenia lub zagubienia produktu tylko do momentu wydania produktu Klientowi, lub w przypadku skorzystania z usług firmy kurierskiej, do momentu wydania produktów kurierowi.
9. Dokładamy wszelkich starań w celu właściwego zabezpieczenia wysyłanego Towaru, prosimy jednak o sprawdzenie Towaru: spedycja – sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera i sporządzanie protokołu uszkodzeń  w przypadku zaistnienia jakichkolwiek podstaw do reklamacji.
10. Wydanie produktów następuje do rąk Klienta lub do rąk pełnoletniego domownika Klienta.
11. Klient odpowiada za poprawność danych adresowych dostawy produktów. 
12. Klient w momencie odbioru produktów powinien sprawdzić zawartość przesyłki i w przypadku  stwierdzenia uszkodzenia sporządzić protokół szkody.
13. Z chwilą wydania rzeczy sprzedanej, Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy. 
14. Z wyłączeniem przypadków niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę, odpowiedzialność za działania pracownika firmy kurierskiej przy doręczeniu przez niego zamówienia Klientowi ponosi firma kurierska.
15. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń towaru mogących mieć związek z dostawą, w tym pomimo braku uszkodzeń opakowania zewnętrznego (uszkodzenia mechaniczne zawartości przesyłki, braki ilościowe, niekompletność przesyłki itd.), w celu usprawnienia procedury reklamacyjnej zaleca się ich zgłoszenie zgodnie z procedurą oraz terminami opisanymi w § 14 Regulaminu.

Brak przyjęcia zamówienia do realizacji lub częściowa realizacja zamówienia

§9

1. Sprzedający zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach: a)Klient nie przestrzega zasad Regulaminu, b) Klient zgłasza nieuzasadnione reklamacje, c) zamówienie nie może zostać zrealizowane z przyczyn logistycznych.
2. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia Zamówienia w całości lub w części, w następujących  przypadkach:
   1. zamówiony produkt jest niedostępny u Dostawcy,
   2. pojawiły się zdarzenia losowe, na które Sprzedawca ani Dostawca nie miał wpływu. 
3. W sytuacji odmowy realizacji Zamówienia, kwota uiszczona tytułem ceny oraz tytułem innych  usług podlega zwrotowi na konto bankowe Klienta.
4. W przypadku braku dostępności zamówionego przez Klienta towaru lub braku możliwości terminowej realizacji zamówienia z innych przyczyn – Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji wysyłając wiadomość na wskazany przez niego adres e-mail.
5. W przypadku, gdy realizacja zamówienia jest możliwa jedynie w części – Sprzedawca poinformuje o tym Klienta w sposób wskazany w ust. 2 powyżej oraz realizuje zamówienie w części, w której jest ona możliwa.
6. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzenia ograniczenia ilościowego w zakupie niektórych towarów lub uzależnienia ich od wartości zamówienia Klienta. O ewentualnych ograniczeniach Klient informowany jest każdorazowo podczas składania zamówienia. 

Informacje o towarach i cenach

§10

1. Przed zawarciem umowy, Klient jest informowany przez Sprzedawcę o głównych cechach świadczenia. Klient poprzez kliknięcie na wybrany przez siebie, a umieszczony w Sklepie internetowym towar zostaje powiadomiony w szczególności o rodzaju towaru, jego nazwie, dostawcy, składzie, terminie przydatności, parametrach technicznych, pojemności, gramaturze, cenie brutto, a nadto poprzez wybór opcji Dodaj do koszyka – co ma miejsce jeszcze przed złożeniem zamówienia i zawarciem umowy – o cenie towaru do zapłaty oraz o dodatkowych kosztach związanych z zamówieniem towaru, takich jak koszt dostawy towaru do Klienta, w okolicznościach wyboru przez Klienta takiej opcji.
2. Sprzedawca informuje na stronie internetowej o datach ważności produktów aktualnie dostępnych w Sklepie internetowym. Dostarczone produkty mogą nieznacznie odbiegać wagą od podanej wagi produktu w Sklepie internetowym.
3. Terminy przydatności Towarów opisane są na karcie produktu. Informujemy, że w jednej dostawie mogą zdarzyć się te same Towary w różnych datach przydatności  (jednakże daty te nie będą krótsze od gwarantowanego przez Sprzedawcę terminu przydatności Towarów w dniu dostawy do Klienta).
4. Zdjęcia Produktów zamieszczone w Sklepie internetowym stanowią propozycję ich podania. Zdjęcia Towarów przedstawione w Sklepie Internetowym mają charakter poglądowy- rzeczywisty wygląd Towarów z poszczególnych partii produkcyjnych może różnić się od prezentowanego na zdjęciach.
5. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
6. Wszystkie zamieszczone w Sklepie Internetowym treści- dokumenty, zdjęcia, znaki towarowe i graficzne stanowią wyłączną własność Sprzedawcy.

§11

1. Ceny sprzedaży towarów udostępnianych w Sklepie internetowym podaje się w złotych polskich (PLN) i określa w kwocie brutto. Na wskazaną kwotę brutto składają się wskazana kwota ceny netto towaru i wskazana kwota wartości VAT. 
2. Cena sprzedaży nie zawiera kosztów dostawy towaru do Klienta oraz kosztów wybranej formy płatności. Koszty zależą od wybranej formy dostawy i podawane są przy wyborze sposobu wydania towaru i formy płatności.
3. Całkowity koszt zamówienia stanowi cena sprzedaży towaru (kwota brutto) wraz z kosztami dostawy oraz kosztami wybranej formy płatności, wskazana w formularzu zamówienia przed złożeniem zamówienia przez Klienta.
4. Informacja o cenach towarów jest wiążąca do odwołania przez Sprzedawcę, tj. wskazania przez Sprzedawcę na stronie Sklepu internetowego nowej ceny towaru w miejsce ceny dotychczas obowiązującej – przy czym zmiana cen nie ma wpływu na zamówienia złożone i przyjęte do realizacji przez Sprzedawcę przed datą zmiany ceny.

§12

1. W momencie składania zamówienia Klient podaje dane do wystawienia Faktury VAT w formularzu zamówienia
2. Sklep Internetowy automatycznie generuje  Fakturę VAT w momencie opłacenia zamówienia, która zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.
3. Akceptując Regulamin, Klient będący odbiorcą faktury wyraża akceptację na stosowanie faktur w formie elektronicznej, gwarantując autentyczność ich pochodzenia oraz integralność ich treści. Klient może w każdym czasie wyrazić – w dowolnej formie, w tym pisemnie lub elektronicznie na adres: kontakt@premiumfoodsgroup.pro sprzeciw wobec stosowania faktury elektronicznej, wówczas zostanie mu doręczona faktura w formie papierowej.  Klient upoważnia Sprzedawcę do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy.
4. Akceptacja Regulaminu przez Klienta nie wyłącza prawa Sprzedawcy do wystawiania i przesyłania faktur w formie papierowej.
5. Klienta ponosi odpowiedzialność za prawdziwość danych podanych do wystawienia Faktury VAT.
6. Każda faktura w formie elektronicznej będzie dostarczona Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej w pliku PDF na adres e- mail podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym lub formularzu składania zamówienia w przypadku braku rejestracji. Zmiana adresu e-mail Klienta wymaga niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy w formie pisemnej lub elektronicznej.

Forma płatności

§13

1. Płatność za realizację złożonego zamówienia może nastąpić w jeden z poniższych sposobów: płatności elektroniczne Tpay (w tym BLIK, karty, online).
2. Klient dokonuje zapłaty zgodnie z formą płatności wskazaną w zamówieniu.
3. Sklep Internetowy nie oferuje możliwości płatności za pobraniem.

Reklamacja

§14

1. Zgodnie z art. 38 pkt 4) ustawy o prawach konsumenta, tj. ze względu na fakt, że przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia- Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
2. Sprzedawca udziela gwarancji jakości na towary, na podstawie której, w terminie 3 dni od daty dostarczenia, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji co do jakości otrzymanego towaru lub co do ilości towarów lub kompletności zamówienia, poprzez formularz reklamacyjny dostępny z poziomu konta użytkownika w Sklepie internetowym (jeżeli Klient jest zarejestrowany), wiadomości e-mail na adres kontakt@premiumfoodsgroup.pro lub w formie pisemnej pod adresem: PREMIUM FOODS KATARZYNA BARBARA ŚLUSARCZYK spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wąsoczu Dolnym, ul. Traugutta 27, 42-110 Wąsocz Dolny. (po upływie 3 dni reklamacje nie będą przyjmowane do rozpatrzenia).
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko, adres e-mail, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz zgłaszane wobec Sprzedawcy żądanie. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
4. Sprzedawca może poprosić składającego reklamację o przesłanie zdjęcia reklamowanego towaru w celu weryfikacji zgłoszonej reklamacji lub o odesłanie zareklamowanego towaru na wskazany przez siebie adres- co stanowi warunek dalszego rozpatrywania reklamacji. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych zwrotów przesyłanych za pobraniem.
5. W razie zgłoszenia reklamacji w powyższym terminie, zostanie ona rozpatrzona w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie w sposób i na adres wskazany w treści pisma Klienta zawierającego reklamację- w razie braku wskazania formy do przesłania odpowiedzi na reklamację, Sprzedawca przesyła odpowiedź w takiej samej formie jak została złożona reklamacja.
6. Jeżeli w wyniku przeprowadzenia procedury reklamacyjnej Sprzedawca uzna zgłoszone przez Konsumenta roszczenie reklamacyjne za zasadne w odniesieniu do reklamowanych towarów (art. 43d ustawy o prawach konsumenta- towar jest niezgodny z umową), Konsumentowi zostanie przesłany nowy towar. Natomiast brak zgłoszenia reklamacji w terminie wskazanym w ust. 2 powyżej uważa się za przyjęcie towarów bez zastrzeżeń.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość produktów, jeżeli jakość ta uległa pogorszeniu już po dostarczeniu produktów Klientowi i z przyczyn leżących po stronie Klienta.
8. Sprzedawca nie uwzględnia reklamacji z powodu upływu terminu przydatności Towaru (ani po upływie terminu przydatności).
9. Niezależnie od powyższego, Klient ma prawo skorzystać z procedury reklamacyjnej, w ramach której może zgłosić swoje zastrzeżenia co do usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności funkcjonowania Sklepu internetowego lub kwestii związanych z rozliczaniem transakcji.

Wyłączenie reklamacji wobec Przedsiębiorcy

§15

Zapisów § 14 Regulaminu nie stosuje się do umów zawieranych z Przedsiębiorcą. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy, w stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami jest wyłączona.

Inne postanowienia

§16

1. Klient jest zobowiązany do podawania w formularzach rejestracyjnych, zamówień i reklamacji, jak również w jakichkolwiek innych formularzach służących do kontaktu ze Sprzedawcą prawdziwe i pełne informacje oraz dane. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usługi w przypadku posługiwania się przez Kupującego nieprawdziwymi danymi.
2. Usunięcie konta Klienta jest możliwe na wyraźną prośbę Klienta przesłaną pocztą elektroniczną Sprzedawcy na adres kontakt@premiumfoodsgroup.pro lub w ustawieniach konta użytkownika w Sklepie internetowym.
3. Usunięcie konta Klienta poczytuje się za rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartą ze Sprzedawcą, natomiast nie wpływa na poprawność przetwarzania danych osobowych w czasie istnienia Konta.
4. Wszelkie treści zamieszczone na stronie Sklepu internetowego stanowią przedmiot wyłącznych praw autorskich Sprzedawcy, a ich wykorzystanie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest bezprawne.
5. Login i hasło do Sklepu Internetowego są przeznaczone wyłącznie dla Klienta, który je otrzymał po założeniu Konta w Sklepie Internetowym. Zakazane jest przekazywanie loginu i hasła do Sklepu Internetowego osobom trzecim.
6. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Towary dostępne w Sklepie Internetowym były na bieżąco aktualizowane ze stanem faktycznym ofertowanych Towarów (m.in. stan magazynowy, ceny, opisy towarów).

Ochrona danych osobowych Klientów

§17

1. Administratorem danych osobowych jest PREMIUM FOODS Group Pro Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wąsoczu Dolnym, ul. Traugutta 27, 42-110 Wąsocz Dolny wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy W Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000904789.
2. Dostawcy produktów współpracujący ze Sprzedawcą są podmiotami przetwarzającymi dane osobowe Klientów (jako procesor). Sprzedawca zawiera z Dostawcami odrębne umowy powierzenia przetwarzania danych- na podstawie udzielonej przez Klienta zgody lub jeśli udostępnienie ich jest niezbędne w celu prawidłowego wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną lub umowy sprzedaży towarów dostępnych w Sklepie internetowym.
3. Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania i usunięcia oraz prawo wniesienia pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania danych ze względu na szczególną sytuację oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, gdy Sprzedawca zamierza je przetwarzać w celach marketingowych lub wobec przekazania danych innemu administratorowi danych. Podanie danych jest dobrowolne i stanowi warunek zakupu towarów za pośrednictwem  Sklepu internetowego.
4. Klient, który wyraził na to zgodę, otrzymuje okresowo od Sprzedawcy na adres e-mail informacje handlowe dotyczące towarów i usług oferowanych przez Administratora i jego partnerów. Zgodę taką Klient może w każdej chwili odwołać kontaktując się ze Sprzedawcą za pomocą formularza dostępnego na stronie Sklepu internetowego, drogą e-mail pod adresem kontakt@premiumfoodsgroup.pro lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
5. Wszelkie postanowienia dotyczące ochrony prywatności dostępne są w odrębnej polityce prywatności.

§18

1. Spory powstałe w związku z zawarciem lub wykonywaniem umów zawartych za pośrednictwem Sklepu internetowego, w braku polubownego ich załatwienia przez strony – poddaje się pod rozstrzygnięcie: a)sądu powszechnego według właściwości ogólnej – w przypadku umów zawartych z Konsumentem; b) sądu właściwego ze względu na siedzibę Sprzedawcy – w przypadku umów zawartych z Przedsiębiorcą.
2. W okolicznościach sporu powstałego w związku z zareklamowanym przez Konsumenta towarem konsumpcyjnym, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń – po uprzednim wyczerpaniu drogi reklamacyjnej – w szczególności poprzez:

a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, zgodnie z treścią art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej z dnia 15 grudnia 2000 r. (Dz. U. z 2016 r., poz. 542 z późn. zm.) – dalej u.i.h. – z wnioskiem o rozpoznanie sporu powstałego pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą, na tle zawartej umowy sprzedaży, podając we wniosku w szczególności: dane identyfikujące strony, przedmiot sporu, dotychczas przedsiębrane działania, żądanie Konsumenta względem Sprzedawcy. Informacja o szczegółowym trybie postępowania przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi zawarta jest w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz dostępna jest w siedzibach i na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, a także w siedzibie i na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji I Konsumentów, 

b) zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z treścią art. 36 u.i.h. – dla województwa mazowieckiego będzie to Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Warszawie – z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu, podając we wniosku w szczególności: dane identyfikujące strony, przedmiot sporu, dotychczas przedsiębrane działania, żądanie Konsumenta względem Sprzedawcy. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez Mazowieckiego  Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibie oraz na stronach internetowych Mazowieckiego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, 

c) złożenie skargi do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (ECK w Polsce). Informacje na temat sposobu rozwiązywania konsumenckich sporów transgranicznych oraz zasad i trybu procedury składania skarg dostępne są na stronie internetowej www.konsument.gov.pl.

3. Konsument może również uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, do której zadań statutowych należy ochrona praw konsumentów (przykładowo: Federacja Konsumentów, Fundacja Konsumentów). Informacja na temat zasad i trybu udzielania bezpłatnych porad dostępna jest w siedzibie oraz na stronach internetowych poszczególnych rzeczników praw konsumenta lub organizacji społecznych, do której zadań statutowych należy ochrona praw konsumentów.

Postanowienia końcowe

§19

1. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu ze skutkiem na przyszłość z następujących ważnych przyczyn:

a) zostanie wprowadzona nowa funkcjonalność Sklepu internetowego, której nie uwzględnia dotychczasowy Regulamin lub zostanie zmieniona dotychczasowa funkcjonalność Sklepu internetowego, w szczególności w celu zwiększenia komfortu lub ułatwienia korzystania ze Sklepu internetowego lub aplikacji;

b) zmiana przepisów prawa;

c) wprowadzane zostaną nowe usługi lub zasady dokonywania zakupów bądź zmiany w zakresie świadczonych usług lub zasad dokonywania zakupów, korzystanie z których nie może odbywać się na podstawie dotychczasowego Regulaminu.

2. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują pod warunkiem opublikowania ich na stronie internetowej Sklepu internetowego z 30-dniowym okresem przejściowym. O zmianie Regulaminu Klient zostanie powiadomiony drogą poczty elektronicznej.
3. Klient ma prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec zmienionych postanowień Regulaminu. Sprzeciw można zgłosić w formie elektronicznej, pod adresem poczty elektronicznej Sprzedawcy: kontakt@premiumfoodsgroup.pro
4. Skuteczny sprzeciw skutkuje rozwiązaniem umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą oraz usunięciem konta Klienta ze Sklepu internetowego. Po upływie 30 dni od powiadomienia o zmianie Regulaminu domniemywa się, że Klient przyjmuje zmienione postanowienia. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się przepisy dotychczasowe.
5. Po dostarczeniu towarów Klientowi, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zbadania opinii Klienta o przeprowadzonej transakcji poprzez przesłanie Klientowi na wskazany w zamówieniu adres e-mail zaproszenia do wypełnienia ankiety (Klient nie jest zobowiązany do wypełnienia jej).
6. Sprzedawca nie wyraża zgody na odpłatną odsprzedaż przez Klienta nabywanych produktów konsumentom w ramach działalności gospodarczej Klienta z pominięciem Sklepu Internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę.